Vitaever grazie ad un servizio tecnico di ultima generazione affianca il cliente ogni giorno e in ogni momento. I nostri specialisti sono pronti a fornirti suggerimenti sull'uso del sistema e condividere le buone pratiche sviluppate lavorando con migliaia di assistiti tutti i giorni.
Sono disponibili diversi strumenti di supporto sia online sia presso il cliente, gratuiti o a pagamento.
Gratis, sempre disponibile e continuamente arricchita di contenuti. E' la Vitaever WIKI, il contenitore della conoscenza di base, utilissima per trovare informazioni sulle funzionalità principali del sistema con pratiche pagine da leggere o da stampare.
Inoltre, se ancora non sei cliente, la Wiki puo aiutarti a capire come funziona il cloud computing Vitaever e scoprire tutta le sue potenzialità.
Prova ora wiki.vitaever.com
Gratis, sempre disponibile e veloce, come vedere un video. E' il canale Vitaever su You Tube, il modo più rapido ed intuitivo per imparare ad usare le funzioni principali o quelle più specifiche di Vitaever osservando video descrizioni fatte passo-passo. E' un prodotto nuovo che arricchiamo ogni giorno.
Inoltre, se anocora non sei cliente approfitta della Vitaever web TV per capire come funziona il nostro cloud computing e scoprire tutta le sue potenzialità.
Prova ora webtv.vitaever.com
A pagamento, veloce e professionale supporto remoto. E' il servizio di supporto remoto via web o telefono tariffato a piani mensili. Si tratta di un pacchetto opzionale che si può aggiungere a qualsiasi piano Vitaever.
Con i Ticket rispondiamo rapidamente ed efficacemente a tutte le tue domande facendo lavorare insieme un team di persone con specializzazioni diverse e coordinando la comunicazione con te attraverso un sistema via web e email, e, se la problematica lo richiede, con il telefono.
Il servizio si paga per ticket, indipendentemente dal numero di interazioni necessarie per risolvere il tuo problema. Aprire un ticket è facilissimo, è come mandare un'email ma senza il rischio di perdere traccia della conversazione.
Tutti i piani Vitaever includono in prova il servizio di supporto via ticket. Vedi i piani tariffari per dettagli.
A pagamento, i nostri specialisti vengono da te. E' il nostro servizio di supporto tecnico presso il cliente.
Vitaever supporto On-site è tariffato a singolo intervento, anche solo di un'ora, e con un chiaro costo orario. Il servizio è disponibile sono in alcune aree geografiche, se la tua non dovesse esser tra queste ricorda che puoi sempre chiedere un intervento di 4 o 8 ore.
Contattaci per i dettagli: sales@vitaever.com
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