Supporto tecnico

Vitaever, grazie ad un servizio tecnico di ultima generazione, affianca il cliente ogni giorno e in ogni momento. I nostri specialisti sono pronti a fornirti suggerimenti sull'uso del sistema e condividere le buone pratiche sviluppate lavorando con centinaia di Utenti tutti i giorni. Sono disponibili diversi strumenti di supporto sia online sia presso il cliente, gratuiti o a pagamento.

Ticket supporto

E' il servizio di supporto remoto via web o telefono con il quale rispondiamo rapidamente ed efficacemente a tutte le tue domande facendo lavorare insieme un team di persone con specializzazioni diverse e coordinando la comunicazione con te attraverso un sistema via web e email, e, se la problematica lo richiede, con il telefono.

Wiki Vitaever

Gratis, sempre disponibile e continuamente arricchita di contenuti. E' la Wiki Vitaever, il contenitore della conoscenza di base, utilissima per trovare informazioni sulle funzionalità principali del sistema con pratiche pagine da leggere o da stampare.

Inoltre, se ancora non sei cliente, la Wiki può aiutarti a capire come funziona il Cloud Vitaever e scoprire tutta le sue potenzialità.

Wiki Vitaever

Supporto on-site e Formazione

I nostri specialisti vengono da te per corsi di formazione o supportarti passo-passo nell'impianto del servizio presso la tua realtà. I servizi di supporto e formazione On-site sono tariffati a parte. I servizi on-site sono disponibile solo in alcune aree geografiche.

Il supporto e la formazione, se richiesto, possono essere svolti anche on-line, con l'utilizzo di strumenti di condivisione remota del computer.

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